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Ist Ihr Forschungsfragebogen für den menschlichen Verzehr geeignet?

Von Andy Beaubien, BPR

Im Internet werden immer mehr Forschungsstudien durchgeführt. Viele Teilnehmer an Online-Studien beantworten die Fragebögen tatsächlich auf ihrem Smartphone und nicht unbedingt auf einem PC oder sogar auf einem Tablet.

In den USA nutzen derzeit 39% der Befragten ihr Smartphone, um Online-Umfragen zu beantworten; in China sind es 33% und in Australien 39%. Dies bedeutet, dass wir sicherstellen müssen, dass das visuelle Design des Fragebogens auf einem Smartphone leicht gelesen werden kann. Wenn das Fragebogenmaterial auf dem Bildschirm eines Smartphones zu schwer zu lesen ist, wird die Teilnahme negativ beeinträchtigt.

Ob die Studie online, per Telefon (CATI) oder sogar persönlich durchgeführt wird, stellen Sie sicher, Fragen zu formulieren, die die Menschen verständlich verstehen können – entweder in verbaler oder schriftlicher Form. Lange, komplexe Sätze sind zwar für eine Doktorarbeit geeignet, funktionieren aber nicht für Forschungszwecke. Hier ein Beispiel:

A. Wenn Sie sich an Werbeanzeigen (z. B. Fernsehwerbung, Blogs, Zeitschriften, Online-Werbung usw.) erinnern, die Sie im letzten Monat gesehen haben, bitte wählen Sie in der folgenden Liste die Marken aus, die Sie sich erinnern zu haben.

B. Welche Marken sind Sie kürzlich für Werbeanzeigen gesehen?

Welche Variante bevorzugen Sie?

Diese erste Option deutet darauf hin, dass der Befragte noch nie von Anzeigen gehört hat und eine detaillierte Erklärung darüber benötigt, was eine Anzeige ist. Die zweite Option ist schnell und einfach und geht davon aus, dass der Befragte seit dem Aufkommen der Werbung nicht mehr in einer Höhle gelebt hat.

Seien Sie ehrlich bezüglich der Dauer, die die Befragten bei der Teilnahme an Ihrer Studie einlegen müssen. Die Teilnahme ist viel wahrscheinlicher, wenn die Befragten eine klare Vorstellung davon haben, wie lange eine Umfrage zu absolvieren ist. Wie die meisten Menschen werde ich regelmäßig dazu aufgefordert, Befragungen zur Kundenzufriedenheit zu beantworten. Manchmal wird mir jedoch nicht gesagt, wie lange die Umfrage dauern wird. Dies kann frustrierend und unfair für die Befragten sein. Darüber hinaus: Wenn Sie der Befragten mitteilen, dass die Umfrage 20 Minuten dauern wird, halten Sie sich an diese Zeitspanne.

Bei BPR ermutigen wir unsere Kunden, an der Erstellung des Fragebogen-Konzepts teilzunehmen. Wenn wir uns an einigen Grundregeln halten, können wir gemeinsam Fragebögen entwickeln, die effizient und effektiv sind.

* Basierend auf einem Bericht von AMSRS Market and Social Research Society