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Das Produkt unter die Lupe nehmen

Von David Kidd, BPR

Menschen und Unternehmen, die sich mit der Suche nach Wissen mit der größten Entschlossenheit beschäftigen, neigen dazu, am wenigsten selbstzufrieden zu sein und am erfolgreichsten zu sein.

Aus radioökonomischer Sicht ist die Suche nach dem optimalen Mittel, die sich ständig verändernden Geschmacksswahlen der Hörerschaft vollständig gerecht zu werden, eine fortwährende Aufgabe. Ziel ist es, die eigene Station so auf diese Veränderungen abzustimmen, dass sie die beste Möglichkeit bietet, diesen Wünschen gerecht zu werden. Außerdem muss man sich auch den Herausforderungen bewusst sein, die nicht nur von Wettbewerbern, sondern auch von dem sich rasant verändernden Audio-Segment ausgehen.

“Fragen” sind eine der wertvollsten Waffen in Ihrer Programmier-Ausrüstung. Ohne die richtigen Fragen zu stellen, erhalten Sie keine Antworten… Sie erhalten keine entscheidenden Erkenntnisse…. Mit anderen Worten, Sie programmieren eine Station mit verhüllten Augen.

Der britische Werbechef Robin Wight ist berühmt dafür, das Prinzip des “Produktinterrogationsverfahrens” zu definieren: “Interrogiere das Produkt, bis es seine Stärken preisgibt”.

In der Programmierwelt könnte man den Zitattext ändern und “und Schwächen” hinzufügen.

Es ist jetzt einfach, die Radiosender eines Mitbewerbers zu befragen. Man erhält die Ergebnisse einer strategischen Marktanalyse, betrachtet, was die Zuhörer wollen, und schaut, wie die Mitbewerber bei der Umsetzung der Programmprioritäten wahrgenommen werden. Wenn es jedoch darum geht, seine eigene Radiosendung zu befragen, ist das manchmal viel schwieriger. Menschen können defensiv sein, sie können eher subjektiv als objektiv handeln, wenn sie persönlich an der Erstellung des Produkts beteiligt sind. Sie können voreingenommen sein und ihre eigene “subjektive Realität” erschaffen.

Lassen Sie mich meine Sichtweise auf Robin Wight’s Zitat noch einmal erläutern: “Interrogiere das Produkt, bis es seine Stärken und Schwächen offenbart”.

Sie werden die geste, die Sie suchen, nicht erhalten, wenn Sie nicht völlig objektiv sind – während des Verhörs sollten Sie die richtigen Fragen stellen (ich habe schon einige absolute Schockmomente erlebt, bei denen die Antworten völlig sinnlos wurden – aber dazu mehr in einem anderen Artikel) und Sie sollten darauf vorbereitet sein, was auch immer die Zuhörer Ihnen zurückbringen.

Ihre Wahrnehmung ist eure Realität!