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Kundenverlängerungen: Die Richtige und Falsche

Der bevorstehende neue Jahr bedeutet manchmal, dass wir Kundenverträge zum Erneuern vorlegen müssen. Das kann ein bisschen beängstigend sein, da man sich fragt, ob sie die Verträge verlängern werden, ob sie versuchen werden, die Ausgaben zu reduzieren oder ob sie die Verträge nicht verlängern werden.

Die Verlängerungspflicht erfordert oft eine Erhöhung der Tarife. Die meisten Verkäufer würden es nicht gerne mit einer neuen Vereinbarung versuchen. Haben Sie schon versucht, eine neue Vereinbarung unter Verwendung der Tarife des letzten Jahres Ihrem Manager vorzulegen?

Die Zeit der Neuausrichtung sollte eine Gelegenheit sein, Wege zu finden, um unseren Kunden besser zu dienen. Das Geschäft entwickelt sich rasant und ist von externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, geprägt. Diese sich ständig ändernden Umstände verlangen von Unternehmen, ihre Geschäftspraktiken ständig zu ändern. Das Marketingplan, der sie im letzten Jahr, im letzten Quartal oder sogar letzte Woche verwendet haben, muss möglicherweise geändert werden. Es ist fast sicher, dass ihre Botschaft geändert werden muss.

Bevor wir um eine Verlängerung bitten, müssen wir uns mit unseren Kunden unterhalten und eine Bedarfsanalyse durchführen. Wir müssen das Geschäft vergleichen. Wir müssen wissen, was sich verändert hat. Wir müssen wissen, wie sie das nächste Jahr erwarten.

Hier sind einige Fragen, die wir stellen müssen:

Wie hat sich Ihr Unternehmen im Jahr 2022 verändert? Aufgestiegen, gesunken, gleich geblieben?

Welche größten Herausforderungen stehen Ihnen derzeit bevor?

Wie haben sich diese in diesem Jahr verändert?

Was beunruhigt Sie am meisten im Jahr 2023?

Wenn es um die Lieferkette geht, fragen Sie, was sie bekommen können, was sie nicht bekommen können. Wann erwarten sie eine Lockerung der Situation?

Wenn es um die Mitarbeiter geht, wie hat sich das speziell auf das Geschäft ausgewirkt? Weniger Arbeitsstunden? Tage?

Sind die Einnahmen wieder auf das Niveau von 2019 zurückgekehrt? Übertreffen sie das Niveau von 2019?

Ist der Traffic in Ihrem Shop wieder angestiegen?

Sollen sich irgendwelche anhaltenden Auswirkungen von 2020 noch bemerkbar machen?

Wo möchten Sie sein Ende 2023 sein?

Was muss geschehen, damit Sie dorthin gelangen?

Wie haben sich Ihre Gewinnbereiche verändert?

Was wird es für Ihre Kunden in den nächsten Monaten und 2023 wichtig sein, was Sie über Sie zu wissen wissen?

Sehen Sie kleinere Bestellungen? Weniger Leute? Eine Kombination beider?

Wie wichtig ist es Ihnen, an Gemeindeveranstaltungen teilzunehmen?

Sie untersuchen die Veränderungen im Geschäft. Sie ermitteln Ziele und Ziele für 2023. Sie verstehen die Wahrnehmung Ihrer Kunden über ihre Welt. Diese neuen Herausforderungen können Veränderungen in der Art und Weise, wie sie Werbung machen, auslösen. Wenn Kunden bisher keine effektiven Pläne verwendet haben, könnten Sie nun Wege finden, diese einzuführen.

Wenn Kunden glauben, dass unsere Kampagnen ihnen helfen können, Probleme zu lösen, geben sie uns Geld. Neukundenregistrierungen beginnen mit der Feststellung, wo das Geschäft des Kunden JETZT steht und wo er/sie Ende 2023 sein/sollen möchte.

Nehmen Sie sich die Zeit, es zu verstehen. Es geht nicht um uns: es geht um sie. Einfachere Vertragsverlängerungen warten!

Erstmals veröffentlicht von RadioInfo. Lesen Sie den Originaltext hier