{"id":2759,"date":"2021-03-18T14:04:58","date_gmt":"2021-03-18T03:04:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bprworld.com\/?p=2759"},"modified":"2021-03-18T14:04:58","modified_gmt":"2021-03-18T03:04:58","slug":"the-recall-based-vs-observed-behaviour-debate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bprworld.com\/de\/news\/the-recall-based-vs-observed-behaviour-debate\/","title":{"rendered":"Die Debatte um das R\u00fcckrufverhalten versus das beobachtete Verhalten"},"content":{"rendered":"

Von Wayne Clouten, BPR<\/em><\/p>\n

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Erster Teil einer zweiteiligen Serie<\/p>\n

In den letzten Jahren gab es einige Diskussionen \u00fcber die relative Bedeutung von R\u00fcckrufdaten im Vergleich zu beobachteten Verhaltensdaten. Leider ger\u00e4t diese Debatte oft in eine Diskussion dar\u00fcber, welche Art von Forschung besser ist \u2013 abh\u00e4ngig davon, wo sich der eigene Interessensbereich befindet. Die Gruppe der Bef\u00fcrworter der beobachteten Verhaltensforschung verherrlicht R\u00fcckrufdaten als altmodisch und teuer, w\u00e4hrend die Gruppe der Bef\u00fcrworter der Stichprobenforschung die unscheinbare Stichprobeneinheitlichkeit digitaler Daten und die Unf\u00e4higkeit analytischer Methoden zur Beobachtung von Verhaltensweisen zur Erkennung au\u00dferhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen oder in den K\u00f6pfen anderer Menschen betonen.<\/p>\n

Die Realit\u00e4t ist, dass beide Forschungsformen ihren Platz haben und es nicht darum geht, ob eine Form \u201calt, neu, besser oder schlechter\u201d ist, sondern vielmehr, welches Instrument am genauesten das gew\u00fcnschte Ziel erreicht.<\/p>\n

Bevor wir in die Tiefe des Kaninchenhauses eintauchen, ist es sinnvoll, die Unterschiede zwischen den beiden Methoden f\u00fcr die Zwecke dieses Artikels zu definieren.<\/p>\n

Die sogenannte R\u00fcckfallforschung besteht darin, dass Fragen an eine stratifizierte repr\u00e4sentative Stichprobe der Zielgruppe gestellt werden. Die Antworten auf diese Fragen umfassen in der Regel Dinge wie das, was die Menschen an ihrem H\u00f6rverhalten \u00fcber den Tag bzw. die Woche nachdenken, was sie \u00fcber Ihre Radiosendung und Ihre Konkurrenten denken und welche H\u00f6rgewohnheiten sie haben (die Vor- und Nachteile).<\/p>\n

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Die beobachteten Verhaltensdaten im Fall von Radiosendern bedeuten in der Regel transaktionsbezogene Daten, die aus digitalen Abspielstr\u00f6men, insbesondere dem Stream Ihrer eigenen Station, gesammelt werden. Sie messen normalerweise Dinge wie den Zeitpunkt der Anmeldung und Abmeldung sowie die Dauer der H\u00f6rzeit. Die Menge an demografischen Profilinformationen variiert je nach der technischen Ausstattung der Analysen und Einloggeinrichtungen der Streaming-Anbieter. Beobachtete Verhaltensdaten f\u00fcr Podcast-Downloads k\u00f6nnen ebenfalls Teil davon sein.<\/p>\n

Die Beobachtung von Verhaltensmustern basierend auf Transaktionsdaten ist schon seit langer Zeit bekannt. Im Fall der Einzelhandelsbranche geht die Geschichte bis zur Erfindung der Kassenapparat zur\u00fcck. Ich erinnere mich noch gut daran, wie ich in verschiedenen Projekten im Einzelhandel und im Bereich FMCG (Fast-Moving-Consumer-Goods) Millionen von Transaktionsdaten analysierte. Die Analyse umfasste die Identifizierung von Verkaufsentwicklungen, optimalen Preisspiegeln, verwendeter Kreditkarten, Kundenstr\u00f6me und des Zusammenhangs zwischen Verk\u00e4ufen und Display-Standorten oder Personalst\u00e4rke. Die retrospektive Analyse im Einzelhandelsbereich ging darum, zu ermitteln, was aus den Transaktionsdaten nicht abgeleitet werden konnte, wie beispielsweise Markenwahrnehmung, Reklamenutzung, die Zufriedenheit mit dem Einkaufserlebnis, was besser verbessert werden konnte und was der Kunde in Zukunft w\u00fcnschen w\u00fcrde.<\/p>\n

Als die M\u00f6glichkeit aufgetauchte, digitale Transaktionsdaten aus Medien- und Unterhaltungskonsum zu erfassen, war ich begeistert und war sogar Mitglied einer der ersten Gremien, die an der Entwicklung passiver Personenmeter beteiligt waren. Beobachtete Verhaltensdaten sind jedoch sehr interessant, doch es gibt eine \u00e4u\u00dferst wichtige Herausforderung bei der Verwendung von beobachteten Verhaltensdaten in einem strategischen Kontext f\u00fcr Medien, insbesondere f\u00fcr Radio. Das Problem besteht darin, dass das Radio-H\u00f6ren haupts\u00e4chlich eine emotionale Transaktion ist. Die Essenz der Radioprogramme besteht darin, das emotionale Erlebnis zwischen Ihrem Inhalt und Ihren Zuh\u00f6rern zu verstehen \u2013 ob diese Transaktion gut oder schlecht ist. Der beste Indikator f\u00fcr dieses emotionale Erlebnis ist, was Ihre Zuh\u00f6rer an ihrer H\u00f6rerfahrung erinnern \u2013 was ein Zuh\u00f6rer an Ihrer Radiostation sich erinnert, spiegelt das emotionale Abbild, das Sie beim Zuh\u00f6rer hinterlassen haben.\u00a0 Was ein Zuh\u00f6rer an Ihrer Radiostation im Ged\u00e4chtnis beh\u00e4lt, bildet die Grundlage f\u00fcr seine Meinung \u00fcber Ihre Radiostation, und dies spiegelt sich in zwei grundlegenden Verhaltensweisen wider:<\/p>\n

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  1. Was sie anschlie\u00dfend anderen Menschen erz\u00e4hlen (Ich Es muss nicht gesagt werden, wie wichtig die Berichterstattung \u00fcber die Stadt ist.<\/em>)<\/li>\n
  2. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei ihrer n\u00e4chsten Gelegenheit, Radio anzuh\u00f6ren, wieder auf Ihre Station zur\u00fcckkehren.<\/li>\n<\/ol>\n

    Folglich ist die beste und effektivste Methode, den emotionalen Eindruck, den man beim Zuh\u00f6rer hinterl\u00e4sst, zu messen, die Erinnerung, die dieser beim Zuh\u00f6ren an Ihre Station zur\u00fcckl\u00e4sst. Erinnerung ist der ultimative Ma\u00dfstab daf\u00fcr, wie effektiv Ihre Station darin war, eine emotionale Transaktion auszul\u00f6sen.<\/p>\n

    Sie haben vielleicht ein Radio eingeschaltet (oder eine App im Hintergrund ge\u00f6ffnet), aber das bedeutet nicht, dass Sie diese Radiosendung tats\u00e4chlich h\u00f6ren oder aktiv daran teilnehmen oder die Erfahrung im Ged\u00e4chtnis behalten. Das ist genau das, was viele Leute \u00fcbersehen, wenn sie die relativen Vorteile von Erinnerungsdaten versus beobachteten Verhaltensdaten in Bezug auf Medien, insbesondere Radio, argumentieren.<\/p>\n

    In der n\u00e4chsten Folge werden wir detaillierter die jeweiligen Vor- und Nachteile beider Forschungsformen besprechen und die jeweils geeigneten Situationen skizzieren, in denen man entweder eine oder beide Formen anwenden kann.<\/p>\n

     <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    By Wayne Clouten, BPR First Part of a Two-Part Series Over the last years there […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2762,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorised"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/bprworld.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-startup-stock-photos-212286-scaled.jpg?fit=2560%2C1707&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2759"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2764,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2759\/revisions\/2764"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bprworld.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}