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Einblicke aus den sozialen Medien: Auf dem Weg zur Erleuchtung oder ins Verderben?

Von Wayne Clouten, BPR

Teil 1 – Die Fallstricke

Viele Menschen – insbesondere diejenigen, die Daten verkaufen, die auf Narrativen aus sozialen Medien basieren – betrachten dies als wertvollen Einblick in den gesamten Markt.

Ist das aber wirklich so?

Die kurze Antwort lautet: Manchmal – aber viel seltener als viele denken.

Kommentare und Diskussionen in den sozialen Medien spiegeln wider, was bestimmte Menschen denken – verstärkt durch Plattformen, die Intensität, Sichtbarkeit und Konflikte belohnen. Sie repräsentieren nur selten die Gesamtbevölkerung und häufig nicht einmal die Mehrheit.

Soziale Medien zeigen, was die Menschen denken. Die lautesten, engagiertesten und aktivsten Gruppen denken – nicht unbedingt, was der durchschnittliche Mensch denkt.

Sie sind ein verzerrter Spiegel: Man erkennt das ursprüngliche Bild durchaus wieder, aber es wirkt gestreckt, übertrieben und selektiv ausgeleuchtet.

Einige Punkte, die man berücksichtigen sollte:

1. Diejenigen, die am meisten posten, sind nicht repräsentativ.

Die meisten Nutzer sozialer Medien konsumieren Inhalte, anstatt selbst zu kommentieren. Auf den großen Plattformen generieren nur etwa 10 % der Nutzer Beiträge. 10 Nutzer 80–90 % % % der Inhalte.

Die stille Mehrheit ist tatsächlich – größtenteils – still.

2. Algorithmen verstärken Emotionen, nicht Genauigkeit.

Ruhige, differenzierte und ausgewogene Meinungen gehen im allgemeinen Lärm unter. Die Kommentare, die wir überwiegend sehen, werden daher von dem geprägt, was der Algorithmus für geeignet hält, uns weiter scrollen zu lassen – und nicht unbedingt von dem, was Menschen tatsächlich glauben, wollen oder brauchen.

3. Menschen inszenieren sich in den sozialen Medien.

Nutzer posten häufig Dinge, die Likes generieren oder zu dem Bild passen, das sie anderen vermitteln möchten.

Das bedeutet, dass Kommentare in den sozialen Medien häufig eher inszeniert und beeinflusst als wirklich authentisch Sind.

4. Verschiedene Plattformen schaffen unterschiedliche Echokammern.

Jede Social-Media-Plattform hat ihr eigenes Nutzerprofil – mit unterschiedlichen demografischen Strukturen, kulturellen Normen und politischen Einstellungen.

5. Die größte Verzerrung in den sozialen Medien ist das, was fehlt.

Es gibt ganze Bevölkerungsgruppen, die kaum posten oder gelernt haben, überhaupt nichts mehr zu posten.

Dazu gehören Menschen, die zu beschäftigt sind, um zu kommentieren, die eine negative Meinung über soziale Medien entwickelt haben, die nicht das Bedürfnis verspüren, sich gegenüber anderen zu beweisen, oder die schlicht keinen öffentlichen digitalen Fußabdruck hinterlassen möchten.