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Die Radio-Hörerreise von Station X – Teil 2

Von Peter Yiamarelos

Im ersten Teil haben wir uns mit einigen wichtigen Aspekten der Beziehung zwischen Radiohörern befasst, die für den Aufbau einer erfolgreichen Station erforderlich sind. In dieser Ausgabe werden wir uns den weiteren involvierten Aspekten widmen.

Gründungsjahr

Die “eingesessene” Phase ist die, in der ein Hörer gerne seinen Freunden sagt, er hört Ihre Sendung oder Ihr Frühstücksprogramm, aber er ist noch keine treuen Fan.

Ja, sie sind etablierte Zuhörer und hören Sie täglich regelmäßig zu, aber sie hören auch weiterhin andere Sender.

Einige Content-Direktoren sind mit diesem Erfolg zufrieden. Aber diese Zuhörer bleiben nicht lange in dieser Phase: Sie werden entweder zu Ihren loyalen Fans oder zu den loyalen Fans Ihres Konkurrenten.

Dies ist die letzte Phase, in der man kämpfen muss, um diesen Zuhörer zu überzeugen. Denn sobald man ihn gewonnen hat, wird es sehr schwer, ihn wieder zu verlieren. Selbst wenn man unvermeidliche, wichtige Inhaltsänderungen vornehmen muss, wie zum Beispiel die Einführung einer neuen Frühstückssendung oder eine Änderung der Musik oder des Formats.

Wie? Mit über 100 Promos, mit Geld kann man keine Preise kaufen, mit Musik-Taktiken und unterhaltsamer Inhalte, die man nicht von den Konkurrenten kopieren kann.

 Treue

Das ist die Phase, auf die Sie gewartet haben.

Die Loyalitätspause, die Sie und das Team so hart aufgebaut haben.

Wenn diese Phase erreicht ist, können Sie diese Community von Zuhörern, die in früheren Phasen des Hörverlaufs nicht erreichbar waren, nutzen und mit ihnen kommunizieren.

Hier können Sie das umfangreiche Informationsmaterial dieser Gruppe nutzen und durch Fokusgruppen, Call-to-Action-Events und Strategien diese Zielgruppe erreichen.

Loyalität ist die Grundlage, auf der Sie das Wachstum der Zielgruppe schrittweise steigern können.

Inzwischen wächst und gewinnt Ihr Gesamtanteil an Stärke.

Denken Sie daran: Sobald Ihre Station die Nummer 1 erreicht hat, müssen Sie eine Verteidigungsstrategie implementieren, um diese Position zu halten.

Eine Möglichkeit, Loyalität zu erhalten und gleichzeitig Aufmerksamkeit zu erzeugen und alle vorherigen Phasen zu bewirken, ist die Nutzung von Podcast-Chatten.

Dieses Tool ist im Grunde eine kleine Anstrengung, um den Zuhörern die Möglichkeit zu geben, das zu nachholen, was sie in ihrer Lieblingssendung verpasst haben.

Obwohl Podcast-Gespräche für die Frühstückssendungen genutzt werden, ist es nicht ungewöhnlich, dass auch Drive-Sendungen oder andere Spezialsendungen im Rahmen der gesamten Sendungsstruktur Podcasts beinhalten.

Einer der weiteren Vorteile einer treuen Listener-Basis ist, dass diese Listener den Großteil Ihrer Time Spent Listening (TSL) generieren. Obwohl Ihre gelegentlichen Listener die Gesamtzahl der Hörzeit beeinflussen, sind es Ihre starken TSL-Zahlen, die Ihre Gesamtzahl der aktiven Nutzer beeinflussen.

Evangelisten sind die Fans, die viel über Ihre Sendung, Ihre Musik oder Ihre Frühstückshow sprechen… Das ist die stärkste Form der Empfehlung von Mund zu Mund. Die Leute sagen ihren Freunden: “Haben Sie das auf Sendung x gehört?”

Diese Evangelisten werden Ihre digitalen Inhalte auch regelmäßig teilen.

Deshalb muss Ihre Struktur für die Verteilung Ihrer Inhalte in den sozialen Medien so gestaltet sein, dass Ihre Evangelisten/Social-Reactors die Rede über Ihre Station verbreiten.

Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Social-Media-Konten aktiv und aktuell sind.

Schließlich, während Ihre treuen Fans in schwierigen Zeiten an Ihrer Seite bleiben, sollten Sie sie nicht selbstverständlich behandeln. Seien Sie ihnen nah und schenken Sie ihnen etwas besonderes.