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Die Bedeutung des Vertrauens

Von David Kidd, BPR

In In unseren strategischen Studien untersuchen wir eine Reihe von Markenwahrnehmungen. Ein solches Markenbild ist Vertrauen.

In Im heutigen wettbewerbsintensiven Radio-Markt spielt das Thema ‘Vertrauen’ eine entscheidende Rolle. Eine Vertrauenskrise der Hörer gegenüber Ihrer Sendung stellt eine Barriere dar, die ihr vollen Potenzial nicht ermöglicht.

Denk nach Von Ihren Lieblingsrestaurants. Sie servieren wahrscheinlich eine andere Küche, haben vielleicht eine andere Atmosphäre (cool, lässig, raffiniert usw.), aber das eine gemeinsam haben sie, und der Grund, warum Sie immer wieder hingehen, ist, dass Sie ihnen vertrauen, dass sie ihr Versprechen halten… und Sie werden nie enttäuscht.

Gleichermaßen Es ist entscheidend, dass Ihre Zuhörer weiterhin Ihre Sendung hören, denn Sie halten Ihr Versprechen ein – sie vertrauen darauf, dass Sie tatsächlich das tun, was Sie sagen, dass Sie tun werden.

Ihr P1 des Bahnhofs muss Erstellen Sie für Ihre Station einen hohen Trust-Score. Das bedeutet, dass sie das, was Sie versprechen, mögen und dass Sie diese auch erfüllen.

Allerdings In all den Jahren habe ich viele Sender mit niedrigen P1-Werten für Trust gesehen……und das ist ein großes Problem für die Programmierungsteams. Die Zuhörer vertrauen nicht darauf, dass der Sender tatsächlich die Dinge tut, die er sagt.

Bauwerk Vertrauen in die Zielgruppe ist ein systematischer Bestandteil des strategischen Prozesses – von der Planung und Umsetzung bis hin zu den erzielten Ergebnissen.

Die Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Mitglied des Programmierteams – einschließlich der Mitarbeiter vor der Kamera – die Bedeutung des Erfüllens der Markenversprechen des Senders versteht.

Letzte Das Jahr, in dem ich einen Artikel veröffentlicht habe “Nur weil man es sagt, macht das nichts aus.” Das drehte sich um die Bedeutung der Erfüllung der eigenen Markenversprechen.

Du Man kann denken, dass Ihre Zuhörer Ihrem Sender vertrauen, aber nur die Forschung wird zeigen, ob das stimmt.

Vertrauen Ist das Gitter, das Glaubwürdigkeit mit Ratings-Erfolg und letztendlich mit Profitabilität verbindet. Es funktioniert sowohl innerhalb des Bahnhofs als auch außerhalb davon als unkörperliches Element, aber dennoch sehr wirksam. messtechnische Kraft.

Zurück zum Lieblingsrestaurant……das Restaurant, das Sie vertrauen können, dass es niemals enttäuscht. Was tun Sie normalerweise? Sie erzählen Ihren Freunden von Ihrem großartigen Esserlebnis……und Mundpropaganda ist das kostengünstigste Marketing-Instrument der Welt.