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Was denken eigentlich die Zuhörer?

Von Andy Beaubien, BPR

Als Radiomitarbeiter leben wir oft in einer Traumwelt, in der wir davon ausgehen, dass unsere Zuhörer jeden einzelnen Wort, den wir sagen, mit Spannung erwarten. Das Bild unten ist komisch, weil es die falsche Vorstellung ausdrückt, dass das Leben unserer Zuhörer um unsere Sendung kreist. Wir handeln, als ob unsere Sendung für sie genauso wichtig sei wie für uns selbst. Die traurige Wahrheit ist jedoch, dass ihr Leben nicht um das Hören von Radio herum kreist.

Menschen sind sehr gut darin, Gespräche zu ignorieren, die sie entweder nicht hören wollen oder die sie so oft gehört haben, dass die Worte keine Wirkung mehr haben. Manchmal wird uns gesagt, dass der beste Weg, jemanden etwas zu erinnern, darin besteht, unendliche Wiederholung anzuwenden. Jedoch weiß jeder, der Kinder großgezogen hat, dass unendliche Wiederholung keine effektive Methode ist, das Verhalten zu beeinflussen.

Betrachten Sie das obige Bildtext: “Weitere großartige Musik kommt bald”. Nachdem man diese Phrase stundenlang wiederholt gehört hat, ist es höchst unwahrscheinlich, dass sie überhaupt Eindruck bei dem Zuhörer hinterlässt. (Wenn man jemanden sagen muss, dass etwas “großartig” ist, dann ist es wahrscheinlich nicht so großartig.) Vielleicht sind die besten Werbebotschaften diejenigen, die durch harte Fakten gestützt werden. Zum Beispiel: “Das einzige Classic Rock-Radio in Centre City”.

Eine weitere typische Meldung lautet: “In der nächsten Stunde kommt der neueste Hit von Miley Cyrus.” Mit anderen Worten: Die Zuhörer müssen bis zur nächsten Stunde warten, um das versprochene Lied zu hören. In Zeiten der schnellen Abrufbarkeit haben nur wenige Zuhörer die Geduld, so lange zu warten.

Hier sind einige grundlegende Marketing- und Werbeprinzipien:

1. Machen Sie die Botschaft glaubhaft. Gründen Sie die Botschaft auf Fakten.
2. Variieren Sie die Botschaft. Jede Variation hinterlässt einen individuellen Eindruck im Gehirn.
3. Verwenden Sie keine Übertreibungen. Ex.: “Wir spielen die beste Musik, die je produziert wurde.”
4. Lassen Sie, sofern möglich, einen Live-Moderator die Botschaft überbringen. Vorveröffentlichte Botschaften verlieren an Glaubwürdigkeit, insbesondere nachdem sie bereits mehrfach gehört wurden.
5. Ziehen Sie nicht die Aufmerksamkeit auf negative Aspekte, wie zum Beispiel “weniger Anzeigen als der andere Sender”. Das ist lediglich ein Hinweis darauf, dass auch wir Werbung schalten.
6. “Wir sind gleich nach der Nachricht wieder zurück.” Diese Aussage lässt die Frage aufkommen: “Wohin gehen Sie?” In diesem Fall erinnern Sie die Zuhörer daran, dass Nachrichtenbeiträge eine höhere Priorität haben als Musik. Das mag für eine Nachrichten- oder Talkstation in Ordnung sein, aber nicht für eine Musikstation.

Die Lektion ist einfach: Lerne, wie ein Zuhörer zu denken.