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Man kann alles tun, aber nicht alles.

– David Allen

Von Peter Don, BPR

Jeden Tag werden Verbraucher mit einer Fülle von Botschaften konfrontiert, von Informationen über Werbespots bis hin zu Gesprächen.

Nachrichten können visuell, hörbar oder beides sein – aber wir haben uns an die zunehmende Umweltgeräuschentwicklung angepasst, indem wir Nachrichten einfach herausfiltern, die wir nicht als wichtig erachten.

Wenn neue Nachrichten oder Informationen nicht unseren Annahmen entsprechen oder unseren Bedürfnissen entsprechen, werden sie abgelehnt oder ignoriert. Bestehende Marken, die eine klare Identität aufgebaut haben, können nur innerhalb eines etablierten Rahmens von ‘Richtlinien’ weiterentwickelt werden – Richtlinien, die den Verbrauchern als konsistent mit ihren Markenerwartungen erscheinen.

Die Positionierung Ihrer Marke:

Die Markenpositionierung ist das Ergebnis einer klaren Fokussierung: Verbraucher verstehen (und mögen) das, was sie erhalten, und unkonzente oder unkoordiniertes Marketing schwächt diese klaren Ideen. Eine klare Positionierung schafft außerdem Markenbindung.

Bevor Sie von Kunden Loyalität verlangen können, müssen Sie genau wissen, was Sie ihnen anbieten und wie Sie diese Erfahrung jedes Mal bieten, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wählen. Apple ist eine der bekanntesten Marken der Welt mit einer Kundschaft, die außergewöhnlich loyal ist. Egal, was es ist – iPhone, iPad, Apple Music.

Erneuern oder weiterentwickeln:

Im Laufe der Zeit entwickeln sich die Bedürfnisse der Kunden weiter – entwickelt sich Ihre Marke mit ihnen mit, oder müssen Sie ständig neue Kunden gewinnen? Dies ist ein großes Problem für Radio, insbesondere für Sender, die sich an die Generation Z richten – wie in einem aktuellen Guardian Australia-Artikel über die Schwierigkeiten des australischen Radiosenders Triple J, um das Kernpublikum der Altersgruppe 18-24 zu erreichen.

“Die meisten Leute finden [neue Musik] einfach über den Algorithmus.’Sie stehen direkt auf unseren Handys und geben uns ständig Empfehlungen. Und da ist sie.’Es gibt keine Nachrichten oder Scherze zwischen den Songs.” Im Gegensatz zu diesen Plattformen kann’vielleicht ist das jeder’Alles.

Die Konstante in all dem ist, dass erfolgreiche Marken sich durch Feedback von Publikum und Marktforschung mit den sich ändernden Bedürfnissen und Prioritäten in Verbindung halten. Für Radio wird der Weg zu jüngeren Hörern mit der Explosion alternativer Angebote wie Lifestyle-, Social- und Musikoptionen schwieriger.

In den USA liegt die Radiopräsenz bei jüngeren Altersgruppen deutlich hinter dem Durchschnitt, wie der prominente US-Berater Fred Jacobs feststellt.

“..Die Zielgruppe der Jugendlichen (und der Vor-Jugendlichen) hat in allen Branchengruppen und Kategorien eine außerordentliche Bedeutung erlangt.“.  Es ist ein heißes Thema, das in hohem Maße von der Stärke und der Fähigkeit der Generation Z geprägt ist, Trends zu setzen, die bereits alle von uns betreffen.  In nahezu allen Geschäftszweigen werden Studien durchgeführt, um diese Generation, ihre Denkweise und ihr Marketing besser zu verstehen. Vorlieben.

Außer im Radio.”

Diese Lehren gelten gleichermaßen für die Notwendigkeit, die sich ändernden Bedürfnisse der jüngeren Verbraucher zu verstehen, wie auch für die Festlegung der Zielgruppe der bereits bestehenden Zielgruppe.